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活動策劃人員該如何與客戶溝通交流

時間:2020-06-17?? 點擊:??來源:活動策劃公司
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       溝通交流是是人與人之間、人與群體之間思想傳遞和反應的重要進程,在一個活動策劃的項目中,流程、安置等工作往往是在經過多次需求交流之后才有的成果,因而,要使活動策劃圓滿成功,離不開好的的的交流。交流是讓活動策劃走向成功最好的橋梁!對于一個公司而言,跟客戶樹立良好的合作關系是十分重要的。如果沒有辦法可以讓客戶對這個公司產生認可,可能在未來的合作過程中,就會有許多對立產生,導致沒有辦法讓合作變得更加嚴密。那么,作為一位專業的活動策劃人員,要如何有效地與客戶進行溝通交流呢?

活動策劃人員該如何與客戶溝通交流

1、要言之有物,抓重點,以了解更多有用的信息
       在與客戶溝通的時候,要盡可能多地傾聽客戶的意見。這樣做的一個目的是了解更多的客戶信息。將單向溝通轉變為雙向溝通,使客戶從被動接受轉變為主動參與。同時也要把你所要表達的內容和客戶闡述清楚。要有條理性,不緊不慢,不慌張。遇到與客戶意見相左時,委婉闡述自己的觀點,有技巧地說服客戶,達成一致。建立完美的合作關系。

2、要講誠信,守信用
       論生意的規模大小都要以誠信為本,才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在,是維系與客戶長久合作關系的重要前提。

3、要注意個人的言談舉止,并保持良好的心態
       個人的言談舉止代表著整個公司的形象,一個彬彬有禮,談吐不凡的專業策劃人員,能夠加強客戶對于你所在公司的信任。在策劃溝通的過程中,方案修改的次數多與少,沒有一個所謂的標準,所以,一個良好的心態很重要。與客戶溝通時,也要會揣摩客戶的心理,以達到預期的目的。

4、說話速度不宜太快
       說得太快不利于傾聽和理解,也不利于交談,因為說得太快會給對方一種壓力感,有種在強迫對方聽我們講話的感覺。

       其實,作為一個活動策劃者,在溝通交流的過程中,往往充當的是一個引導者的角色,除了給客戶適當的普及策劃知識外,根據策劃項目給出專業的建議,給客戶做選擇題,而不是讓他回答問題,這也是一個策劃人員要懂得的溝通技巧。

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